A ALSPLAN STORE se compromete a oferecer uma experiência de entrega eficiente e transparente. Abaixo estão os detalhes sobre nossos métodos de entrega, prazos, custos e instruções em casos de atrasos ou problemas com a entrega.

1. Métodos de Entrega Disponíveis

Realizamos nossas entregas por meio dos Correios, garantindo cobertura em todo o território brasileiro, incluindo áreas de difícil acesso.

2. Prazos de Envio

O prazo total estimado de entrega é de 7 a 25 dias úteis. Esse prazo pode variar de acordo com a região de entrega e condições logísticas.

• Processamento de Pedidos:
  Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Tempo em trânsito:
  O tempo em trânsito para realização da entrega pode levar de 6 a 22 dias úteis

3. Custos de Frete

• Frete Grátis:
  Oferecemos frete gratuito para todas as regiões do Brasil, independentemente do valor da compra.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o progresso da entrega. Caso não receba essas informações, recomendamos verificar a pasta de spam ou entrar em contato com nosso suporte.

5. Possíveis Atrasos e Exceções

Embora façamos o possível para respeitar os prazos estimados, situações imprevistas podem causar atrasos, como:

• Condições climáticas adversas;
• Greves ou problemas logísticos;
• Endereços em áreas de difícil acesso.

Nesses casos, nossa equipe notificará o cliente imediatamente e acompanhará o caso até a resolução.

6. Em Caso de Extravio ou Problemas na Entrega

Se o pedido não for entregue no prazo estimado:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o código de rastreamento.
2. Nossa equipe investigará o caso junto aos Correios.

Em caso de extravio comprovado:

• O cliente poderá optar pelo reenvio do produto sem custos adicionais ou pelo reembolso total do valor pago.

7. Cuidado no Preenchimento dos Dados de Entrega

É essencial que o cliente forneça informações completas e corretas no momento da compra, incluindo:

• Nome do destinatário;
• Endereço completo com CEP válido;
• Contato telefônico.

Importante:
Caso o produto não seja entregue devido a erros no preenchimento ou ausência do recebedor no endereço informado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente.

Atendimento ao cliente:

Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco:

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.
• E-mail: suporte@alsplanstore.com
• WhatsApp: +55 (11) 9 1633-4930
• CNPJ: 57.422.431/0001-63 - Todos direitos Reservados
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